Mentions Légales

Conformément aux articles L.221-5 à L.221-28 du Code de la consommation, les Conditions Générales de Vente (CGV) sont accessibles avant toute commande. En passant commande, le client reconnaît les avoir lues et acceptées.

Prix — Les prix sont indiqués en euros et s'entendent nets de taxe. MonSnoW bénéficiant de la franchise en base de TVA (Non assujettie à la TVA — Art. 293 B du CGI), aucune TVA n'est facturée ni récupérable : le prix affiché est le prix définitif et total dû par le client. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, le tarif applicable étant celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Erreur de prix — Malgré le soin apporté à la saisie des tarifs, une erreur manifeste peut survenir (prix dérisoire au regard de la valeur réelle du bien ou du service, tarif divisé par erreur, virgule mal placée, etc.). Un tel prix, manifestement erroné, ne peut former un contrat de vente valable : le client ne pouvait raisonnablement le croire exact. En conséquence, MonSnoW se réserve le droit d'annuler toute commande passée sur un prix manifestement erroné, y compris après validation et paiement. Le client en est informé dans les meilleurs délais et l'intégralité des sommes éventuellement réglées lui est remboursée sur son moyen de paiement initial, sans autre indemnité. Cette faculté ne concerne que l'erreur grossière et n'affecte pas les commandes passées au tarif réellement pratiqué.

Droit de rétractation — Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai court à compter de la réception du bien pour les produits physiques, ou de la conclusion du contrat pour les services et contenus numériques.

Modalités — Pour exercer ce droit, adressez une déclaration dénuée d'ambiguïté (ou le formulaire type de rétractation) à anthony@monsnow.fr avant l'expiration du délai. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la récupération du bien. Les frais de retour sont à la charge du client.

Exception — Oracle MonSnoW sous blister — L'ouverture de l'emballage blister vaut acceptation définitive et renonciation au droit de rétractation (nature intrinsèque du produit divinatoire). Aucun retour ne sera accepté sur un exemplaire descellé.

Exception — Contenus numériques — Conformément à l'article L.221-28 13°, les contenus numériques (MP3, accès Coven, méthodes téléchargeables) dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès et renoncement au droit de rétractation ne peuvent faire l'objet d'une rétractation.

Produits numériques — Les contenus numériques (MP3, accès Coven, méthodes au format PDF) sont délivrés immédiatement par voie électronique après validation du paiement, via votre espace client ou par lien sécurisé.

Produits physiques — Les articles physiques sont expédiés en France métropolitaine. Les éventuels frais et zones de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Expédition par nos partenaires (dropshipping) — Certains articles physiques sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires pour le compte de MonSnoW. Dans ce cas, le colis peut être présenté à l'enseigne du partenaire expéditeur. MonSnoW demeure toutefois votre unique vendeur et interlocuteur : la facture, le service après-vente, le droit de rétractation et les garanties légales s'exercent intégralement et exclusivement auprès de MonSnoW (anthony@monsnow.fr).

Délais — Produits numériques : livraison immédiate. Articles expédiés par MonSnoW : sous un délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Articles expédiés par un partenaire : le délai propre à chaque article est indiqué clairement avant l'achat (sur la fiche produit, dans le panier et l'e-mail de confirmation, par exemple « comptez 1 à 3 semaines »). En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (Art. L.216-1 du Code de la consommation), hors délais d'acheminement propres au transporteur.

Transfert des risques — Les risques de perte ou d'endommagement des produits physiques sont transférés au client au moment de la prise de possession physique du colis (Art. L.216-4 du Code de la consommation).

Problème de livraison — En cas de colis non reçu, endommagé ou non conforme, contactez-moi à anthony@monsnow.fr : MonSnoW assure le suivi et la résolution, y compris pour les articles expédiés par un partenaire.

MonSnoW exerce une activité indépendante de conception web et design d'identité visuelle. Chaque prestation fait l'objet d'un devis écrit préalable.

Propriété intellectuelle — Sauf mention contraire, les droits sur les créations demeurent ma propriété jusqu'au règlement intégral. Le paiement complet entraîne la cession des droits d'exploitation au client selon les termes du contrat.

Responsabilité — Limitée au montant hors taxes perçu au titre de la prestation. Je ne saurais être tenu responsable des dommages indirects ou pertes d'exploitation.

Le règlement s'effectue en ligne via Stripe, prestataire de paiement agréé. Vous êtes redirigé vers une page sécurisée Stripe hébergée pour saisir vos informations bancaires : aucune donnée de carte n'est collectée, traitée ou stockée sur ce serveur.

Authentification 3D Secure 2 systématique pour les paiements concernés (directive DSP2). Le débit est immédiat à la validation. Un reçu est envoyé par Stripe à l'adresse e-mail saisie au paiement.

Devise — Euros (EUR). Les frais éventuels de conversion en cas de carte non-EUR sont à charge du client (selon votre banque).

Séances (hypnose, accompagnements) — Annulation possible depuis votre compte client tant que le délai d'annulation propre à chaque service est respecté (par défaut 24h avant le créneau, modifiable selon prestation). Passé ce délai, la séance est due et ne peut être remboursée.

Remboursement — Lorsqu'une annulation est éligible, le montant est remboursé directement sur la carte bancaire utilisée au paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés (délai propre à Stripe et à votre banque).

Déduction des frais bancaires — Stripe prélève une commission au moment du paiement (~1,4% + 0,25€ pour les cartes EU) qui n'est pas restituée lors d'un remboursement. Cette commission reste donc à charge et est déduite du montant remboursé, conformément à l'article 6 des présentes. Un avoir détaillant le calcul est émis et joint au mail de confirmation d'annulation.

Produits boutique — Le droit de rétractation s'applique selon les conditions de l'article 3 (Vente en ligne) — sauf exceptions Oracle MonSnoW sous blister et contenus numériques déjà délivrés.

Pour toute demande d'annulation hors délai ou hors plateforme, contactez-moi à anthony@monsnow.fr.

Nature et valeur — Les CristO sont des unités de fidélité, attribuées à titre commercial par MonSnoW à ses clients. Ils ne constituent ni de la monnaie, ni de la monnaie électronique au sens des articles L.315-1 et L.521-1 du Code monétaire et financier. Ils ne peuvent en aucun cas être convertis en espèces, virés sur un compte bancaire, ni transmis à un tiers.

Modes d'obtention — Les CristO peuvent être crédités au compte client dans les cas suivants : (1) bonus de bienvenue à la première commande payée, calculé proportionnellement au montant réglé en monnaie sur cette commande (hors achat de packs CristO) et plafonné ; (2) cashback proportionnel à partir de la deuxième commande payée ; (3) bonus d'entrée dans le Coven, attribué une seule fois lors de l'achat de l'Oracle MonSnoW ; (4) bonus de parrainage lors de la première commande payée d'un filleul ; (5) geste commercial discrétionnaire de MonSnoW. Les bonus (1) et (3) ne se cumulent pas : un seul cadeau de bienvenue est attribué par client — le plus généreux des deux —, et la commande qui le déclenche n'ouvre pas droit au cashback. Les paramètres précis (montants, taux, plafonds) sont consultables à tout moment depuis l'espace client (/compte/cristo) et peuvent être modifiés par MonSnoW dans les conditions de l'article « Évolution du programme » ci-dessous.

Utilisation — Les CristO sont utilisables au paiement, par multiples de 3 (trois), dans la limite de 50 % du montant total du panier. Le solde restant est obligatoirement payé via le moyen de paiement classique (carte bancaire via Stripe). Les CristO ne se cumulent pas avec un code promotionnel sur la même commande, sauf mention contraire explicite. Le montant d'une séance réglée au tarif solidaire (prix choisi inférieur au tarif catalogue via la réglette de prix libre) est exclu de l'assiette de calcul du plafond de 50 % : le tarif solidaire constitue déjà une remise et ne se cumule avec aucun autre avantage. Les CristO restent utilisables sur les autres éléments de la même commande (séances au tarif juste ou soutien, articles), dans la limite du plafond calculé sur ces seuls éléments.

Durée de validité — Chaque crédit de CristO est valable 12 mois à compter de sa date d'attribution. Les CristO non utilisés à l'échéance sont automatiquement neutralisés et perdus, sans contrepartie ni indemnité. Le client reçoit deux rappels par e-mail (30 jours puis 7 jours avant expiration) à l'adresse associée à son compte.

Parrainage — Tout client titulaire d'un compte MonSnoW dispose d'un code parrain personnel et unique. Ce code peut être partagé librement à des proches qui ne sont pas encore clients. Lors de la première commande payée d'un filleul, le parrain est crédité d'un bonus de parrainage. Le système est strictement à un niveau (pas de parrainage indirect, pas de structure pyramidale). Un plafond de 5 filleuls s'applique par parrain afin de préserver le caractère personnel du bouche-à-oreille.

Fraude — Toute manœuvre visant à obtenir des CristO de manière indue (auto-parrainage, création de comptes multiples, fausse identité, exploitation de bugs, etc.) entraîne la suspension immédiate du compte concerné et l'annulation des CristO frauduleusement obtenus, sans préjudice des actions civiles ou pénales applicables.

Annulation et remboursement — En cas d'annulation d'une commande éligible, les CristO dépensés sur cette commande sont automatiquement re-crédités au compte client. Le cashback éventuellement gagné sur la commande annulée est également révoqué. La remise en CristO accordée n'est pas remboursée en espèces : seul le montant effectivement payé en monnaie est remboursé sur le moyen de paiement initial.

Évolution et interruption du programme — MonSnoW se réserve le droit de modifier à tout moment les paramètres du programme (taux de cashback, montant du bonus de bienvenue, durée de validité, plafonds, etc.) ou d'interrompre le programme, moyennant un préavis raisonnable communiqué via l'espace client et / ou par e-mail. Les CristO déjà crédités au moment de la modification restent utilisables selon les conditions en vigueur à la date de leur crédit, jusqu'à leur date d'expiration normale. En cas d'arrêt définitif du programme, les CristO non utilisés à la date d'arrêt seront utilisables pendant un délai de 1 mois supplémentaire, après quoi ils seront définitivement neutralisés sans contrepartie.

Clôture de compte — La clôture du compte client (à l'initiative du client ou de MonSnoW) entraîne la perte définitive et immédiate du solde de CristO, sans contrepartie ni remboursement.

Tarification et fiscalité — La participation au programme est entièrement gratuite. Les CristO étant une remise commerciale au sens de l'article 38-2 du Code général des impôts (réduction sur prix de vente, et non un revenu pour le client), aucune obligation fiscale n'incombe au client bénéficiaire.

Réclamation — Toute contestation relative au solde de CristO ou à l'application du programme peut être adressée à anthony@monsnow.fr. À défaut de résolution amiable, le médiateur de la consommation mentionné à l'article 10 est compétent.

Textes, images, cartes oracle et logos sont ma propriété exclusive (Art. L.111-1 du CPI).

Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Les cartes de l'Oracle MonSnoW sont des œuvres originales protégées. Toute contrefaçon est passible de poursuites (Art. L.335-2 du CPI).

Responsable du traitement — Anthony IEZZI (MonSnoW), SIRET 450 386 800 00046. Contact : anthony@monsnow.fr.

Données collectées — (1) Commandes : exécution du contrat. (2) Tirages oracle : consentement explicite. (3) Devis : mesures précontractuelles. (4) Sécurité : intérêt légitime. (5) Programme de fidélité CristO : exécution du contrat — historique des transactions (crédits, dépenses, expirations), code parrain personnel, lien de parrainage (identifiant du parrain enregistré au moment de l'inscription).

Lien de parrainage — Lors de la saisie d'un code parrain à l'inscription, l'identifiant du parrain est enregistré dans votre profil de manière immuable, afin de pouvoir créditer les bonus de parrainage à la première commande payée. Cette donnée est conservée tant que votre compte est actif. À la clôture du compte, le lien est anonymisé (le solde de CristO du parrain n'est pas affecté).

Durée de conservation — Données de compte : pendant toute la durée d'activité du compte + 3 ans après dernière commande (prescription commerciale). Données comptables (commandes, factures, transactions CristO) : 10 ans (Art. L.123-22 du Code de commerce). Logs de sécurité : 1 an.

Hébergement et localisation — Les données applicatives (compte, commandes, tirages, transactions CristO) sont stockées sur un serveur privé situé en France. Le site est diffusé par Vercel Inc. (États-Unis), qui traite à ce titre des données techniques de connexion (adresse IP, journaux d'accès) ; ces traitements sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les données de paiement sont traitées par Stripe au sein de l'Union européenne (Irlande).

Vos droits — Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation. Pour les exercer : anthony@monsnow.fr. Réclamation possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires : authentification (session) et panier. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable (Art. 5(3) directive ePrivacy).

Aucun cookie de traçage tiers ou publicitaire n'est utilisé.

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Disponibilité — Le site est hébergé sur l'infrastructure de Vercel ; le service peut connaître des interruptions liées à la maintenance, aux mises à jour ou au réseau. Je m'engage à rétablir l'accès au plus vite.

Contenus ésotériques — Les tirages et récits sont à visée artistique et introspective. Ils ne constituent pas des avis professionnels (médicaux ou juridiques) et ne remplacent pas un accompagnement qualifié.

Droit français applicable. Litiges soumis aux tribunaux français.

Médiation — Médiateur compétent : CM2C — 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — cm2c@cm2c.net — www.cm2c.net.

Dernière mise à jour : juin 2026.